Unser Leitbild

Die individuellen Bedürfnisse und Wünsche unserer Klienten zur Bewältigung ihres Alltags liegen uns am Herzen und wir haben es uns zum Ziel gesetzt diese zu unterstützen, sodass ein weitgehend selbständiges und selbstbestimmtes Leben zu Hause ermöglicht wird. Unser Grundsatz lautet daher, dass jeder Mensch die Berechtigung haben soll, ein nahezu eigenständiges Leben zu Hause in seinem vertrauten Umfeld zu führen.

Denn die Freiheit sein Leben selbst mit zu bestimmen ist unserer Meinung nach ein wichtiger Faktor der zu einer hohen Lebensqualität führt.

Daher sehen wir unseren Auftrag in der Betreuung der Klienten jeden Alters zu Hause, mit Übernahme von Haushalt, Garten, Administration und der Grund- und Behandlungspflege. Das Einsatzgebiet umfasst den ganzen Kanton Zürich. Wir bieten keine psychiatrische Betreuung an, können Ihnen aber mit uns zusammenarbeitende spezialisierte Pflegefachleute empfehlen.

Die offene und wertschätzende Kommunikation mit unseren Klienten, ebenso mit unseren Mitarbeitenden, ist uns ein grosses Anliegen und wird praktiziert. Unsere Mitarbeitenden werden ihren Ausbildungen und Fähigkeiten entsprechend eingesetzt und geschult um unseren Grundsätzen gerecht zu werden.

Wir bieten Grundpflege und Behandlungspflege an.

Die pflegerischen Leistungen werden von zuverlässigen Fachkräften ausgeführt.

Der Umfang der Dienstleistungen wird mit einer Bedarfsabklärung eruiert und in einer Pflegeplanung von der Pflegedienstverantwortlichen festgehalten. Die hauswirtschaftlichen Massnahmen werden gemeinsam festgelegt.

Die Mitarbeiter von Home-Help sind zur Einhaltung der Schweigepflicht und den geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

Kommt es zwischen den Kunden/Innen und den Mitarbeitenden zu Streitfällen, gilt folgendes Verfahren:

Für sämtliche Beschwerden wird von den Mitarbeiter das entsprechende Beschwerdeformular ausgefüllt und an die  Geschäftsleitung weitergeleitet. 

Alle Beschwerden werden als gewinnbringend und konstruktiv angesehen. Die Geschäftsleitung nimmt nach Eingang von Beschwerden direkt Kontakt mit den betroffenen Personen auf und versucht die Probleme zu klären.

Beschwerden können auch direkt beim Bezirksrat in Pfäffikon ZH, ohne Umweg über die Geschäftsleitung deponiert werden.

Wir tun unser Bestes Ihre Wünsche zu erfüllen. 

Spitex Home –Help